酒店回复：

首先感谢您告知我们您入住本酒店期间所遇到的问题。非常遗憾未能达到您的期望，请允许我们向您表达最诚挚的歉意。入住期间您有任何问题都可以找我们的前台，我们都会尽力帮您解决，并且前台24小时为您服务。我们希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。

酒店回复：

感谢您选择宝御酒店，感谢您花费宝贵的时间在此留下您的点评。我们十分高兴看到您满意此次的入住体验。我们欢迎您在不久的将来再次光临我们酒店，并继续为我们提供宝贵的意见与建议！

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感谢您的入住宝御酒店并给予好评，酒店所有房间都是套房，期待您的下次莅临！

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